Klientský portál: transformace podnikání ve výrobě strojů a zařízení

V dnešním dynamickém průmyslovém prostředí je digitalizace nezbytná pro udržení konkurenceschopnosti. Naše řešení, klientský portál, je navrženo přímo pro potřeby výrobců strojů a zařízení, aby zjednodušilo a zefektivnilo jejich interakce se zákazníky, zlepšilo správu objednávek a servisů, a poskytlo platformu pro prodej náhradních dílů.

Proč chtít portál:

Zvýšení efektivity: automatizace procesů šetří čas a snižuje možnost lidských chyb.

Nákladová efektivita: výrazné snížení zátěže na zákaznickou podporu díky samoobslužným možnostem a automatizovaným procesům

Zlepšení zákaznické zkušenosti: nepřetržitý přístup k informacím a snadná komunikace zvyšují spokojenost zákazníků.

Více servisů a revizí: chcete zvýšit počet pravidelných servisů a revizí.

Pro koho je tento portál ideální?

• Prodejci strojů: Poskytněte svým zákazníkům přidanou hodnotu s možností online správy jejich nákupů a servisních zakázek.
• Servisní střediska: Zefektivněte správu servisních zakázek a poskytujte zákazníkům detailní informace o stavu a historii jejich servisních zásahů.

Obrázek 1. Přehledný dashboard nabízí seznam všech zakoupených strojů s možností sledování historie a plánování servisů. Zákazníci mohou snadno objednávat náhradní díly a posílat požadavky přímo na zákaznické oddělení, což zvyšuje efektivitu komunikace a rychlost vyřizování žádostí.

Klíčové vlastnosti:

• Komplexní řízení objednávek a servisů: Poskytujte svým zákazníkům detailní přehled o jejich záručních i pozáručních servisech, včetně možnosti zakoupení náhradních dílů přímo z portálu.
• Samoobslužné funkce: Umožněte zákazníkům snadný přístup k vlastním datům, objednávkám a historii servisů, což vede ke snížení nákladů na zákaznickou podporu a zvyšuje jejich spokojenost a loajalitu.
• Pravidelné upozornění a motivace k dalším nákupům: Automatické upozornění na potřebné prohlídky, revize a speciální nabídky udržuje zákazníky aktivní a motivované k opakovaným nákupům.

Obrázek 2. Automatizovaný systém připomínání servisů pomáhá zákazníkům udržovat jejich stroje v optimálním stavu. Na stránce lze sledovat aktuální stav a historii všech servisních zakázek, což zajišťuje, že žádný důležitý servis nebude přehlédnut.

• B2B eshop: Prodej strojů a náhradních dílů za smluvní ceny.

Obrázek 3. Umožněte zákazníkům snadno a rychle zakoupit náhradní díly přímo přes portál. Náš e-shop je plně integrován do vašeho systému, což zjednodušuje správu zásob a zlepšuje logistiku.

Proč zvolit právě nás?

Specializace na B2B portály: naše hloubkové znalosti a zaměření na B2B portály nám umožňují nabídnout specifická řešení, která jsou přímo šitá na míru potřebám vašeho podnikání.

Flexibilita a komunikace: právě naše flexibilita a schopnost rychle reagovat na změny jsou to, co nás odlišuje. U nás nenarazíte na byrokracii, ale na partnera s otevřenou komunikací a ochotou přizpůsobit se vašim unikátním potřebám.

Integrace s ERP systémy: efektivně propojíme váš nový portál přímo s vašimi stávajícími ERP systémy, čímž zajistíme plynulost dat a procesů bez nutnosti nákladných úprav vaší IT infrastruktury.

Flexibilní a rozšiřitelná platforma: naše platforma je plně přizpůsobitelná vašim potřebám.

Rezervovat termín úvodní schůzky

Další specifické B2B portály

Případová studie: portál pro leasingové společnosti a půjčovny strojů, nářadí a aut

Speciálně vyvinutý portál, který je designován pro optimalizaci a zjednodušení procesů spojených se správou leasingů a půjčování – od administrace smluv až po servisní služby. Detailní přehledy pronajatých strojů, samoobslužné funkce, automatizované fakturace a personalizované notifikace zvyšují zákaznickou spokojenost a efektivitu, zatímco cross-selling podporuje obchodní růst.

Průběh vývoje portálu

ANALÝZA.

Detailně prozkoumáme vaše firemní nástroje, identifikujeme zákaznické potřeby a získáme plné porozumění projektu.

DESIGN A UX.

Kreativně oblékneme vaši zákaznickou zónu, s důrazem na uživatelskou přívětivost a poutavý design.

VÝVOJ PORTÁLU.

Realizujeme přenos informací mezi portálem a ERP, zajistíme aktuální data o zákaznících, objednávkách a produktech.

ZPĚTNÁ VAZBA.

Pilotně testujeme u vybraných zákazníků (zaměstnanců) a sbíráme cennou zpětnou vazbu pro další zdokonalení.

SPUŠTĚNÍ.

Spouštíme váš portál do provozu a pečujeme o jeho správu a neustálý rozvoj, aby odpovídal vašim aktuálním potřebám.

Zajímá vás více?

Rezervujte si termín osobní konzultace a zjistěte, jak může klientský portál pomoci vašemu podnikání zvýšit efektivitu a zlepšit vztahy se zákazníky. Nechte si předvést, jak portál funguje, a jaké má možnosti.

Rezervovat termín úvodní schůzky